Roadbiker

Letztklassiges Geschäft. Ich hatte bei Roadbiker vor einiger Zeit ein Kryptonite-Schloss gekauft, das mit 70 Euro teuer war. Seit zwei Tagen kann ich das Schloss nicht mehr aufsperren, mein Fahrrad somit fest versperrt und nicht nutzbar. Eigentlich wollte ich nur ins Geschäft gehen, um einen Ersatz Schlüssel nachzubestellen. Bevor ich überhaupt dies äußern konnte, empfahl mir der nervös hin und herlaufende Inhaber des Geschäftes, doch einen Aufsperrdienst zu beauftragen, mein Fahrradschloss zu öffnen; bzw. das Geschäft zu verlassen, da ich langweile, um den heißen Brei rede; ich möge doch zum Salzamt gehen. Bzw. versuchte er mir einzureden, dass ich das Schloss wahrscheinlich gar nicht dort gekauft hätte, da dieser Schlossmarke seit 5-6 Jahren nicht mehr verkauft würde.

War gestern beim Roadbiker und wurde wie immer top beraten und auch mein Rad wieder perfekt eingestellt. Und nachdem das bisher immer so war und ich mittlerweile mit jedem „Radanliegen“ nur mehr zu ihnen gehe, kann ich dieses Geschäft wirklich jedem wärmstens empfehlen – ganz egal ob man sich ein Rad kaufen will, eine Reparatur benötigt oder einfach nur ein neues Licht braucht.

Ich bin seit meinem ersten Rennrad zufriedener Kunde bei Roadbiker und schicke auch regelmäßig Freunde und Bekannte hin. Als Specialized Fan ist für mich dieses Geschäft klarerweise die Nummer 1 in Wien.

Gerne nimmt sich das freundliche Team (ACHTUNG an Andersdenkende: wie man in den Wald ruft…) zB.: Zeit das Projekt „neues Fahrrad“ gemeinsam in Angriff zu nehmen und steht jedem Kunden mit Wissen, Rat und Tat gerne zur Seite; sinnvolle Konfiguration des Neurads, Zubehör, Bekleidung, richtige Sitzposition, etc.

Das Service klappt auch immer hervorragend (ein Lob ans Mechaniker-Team!) und man kommt im Normalfall auch recht kurzfristig zu einem Termin.
Sollte es Garantiefälle geben, werden diese auch sehr zuvorkommend und rasch abgewickelt.

Während der wärmeren Monate im Jahr gibt es für Kunden gemeinsame Rennrad Ausfahrten mit dem Roadbiker Team und sobald es kälter und dünkler wird, geht’s mit adäquater Beleuchtung zu Nightrides. Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer oder einfach nur Spaß in der Gruppe haben – mir gefällt’s, also bin ich regelmäßig dabei.

Fazit: gehet hin und kaufet lokal!

Vorweck: Richtig Schlechter Laden, genauso die gesamte Kette.
Inkompetent, Unfreundlich, Überheblich, Eingebildet, kein „absolut“ kein Sachverstand, Unmotiviert, Gelangweilt, Augenverdreher.

War am Samstag gegen 14 Uhr drinnen um mir eine Kette / bzw ein Ersatzglied zu kaufen da sie am Verschluss gerissen ist. Der Grund warum ist ganz einfach, der Verschluss vom Zahnkranz hat sich gelockert und einen größeren Spalt gebildet, beim schalten hat sich die Kette schräg verklemmt, das kleinste Zahnrad ist leicht nachgerutscht und hat den Verschluss rausgeschoben, also nicht wirklich ein Riss.
Im Geschäft selbst bevor ich überhaupt richtig darin war, hat der Geschäftsführer schon als ersten vom Lager heraus geschaut und die Augen verdreht. Mit Mühe und Not ist er aufgestanden und hat sich dazu überwunden mich in seinem arroganten Ton zu fragen was wo er mir helfen kann.

Ich sagte ihm das ich einen neuen Verschluss brauche und ein Glied. Er gleich darauf ohne überhaupt die alte Kette anzusehen oder den Kranz: Du brauchst eine neue Kette. Ich hab ihm nochmal gesagt, nein nur ein Glied plus Verschluss.
Dann hat er gefragt wer die alte Kette montiert hat? Ich, hab ich gesagt. Daraufhin hätt ich ihm schon eine klopfen können.
Er meinte, ist ja klar und hat die Augen verdreht.
Das dieser Zyniker nicht weiß, dass ich mehrere Tausend Kilometer mit dem Bike im Jahr unterwegs bin, es selbst zusammengebaut habe, kann er nicht wissen, dennoch dieses eingebildete Verhalten verdient einen Handschlag.

Er hat nur kurz die Zahnräder gezählt und ist dann ins Lage mir die Kette zu bringen.
€25 + €6 für Montage hat er gemeint.
Es ist ein Notkauf, Ersatzteile verkauft das…. wohl nicht freiwillig…
Da es Samstag ist und ein Tag ohne Bike für mich nicht ertragbar blieb mir nichts mehr übrig außer..

Natürlich haben die meinen Kranz nicht nachgezogen oder überhaupt bemerkt das er locker ist, zusätzlich die falsche Kette rauf gemacht, sie ist schlicht zu dick, sodass ich ein permanentes schleifen an den Zähnen habe.

Auch bei der Frage um Öl für die Federgabel gab es nur eine Stumpfe Antwort und diese nicht freiwillig: Keine Ahnung, kauf dir eine neue.

War heute im Store und hatte mit Martin und Karl zu tun – beide supersympathisch, menschlich einfach total okay … und letztendlich war mir Martin noch bez. Kaufpreises des Bikes, das ich wollte, sehr,- wirklich sehr entgegenkommend … Hab`dann nach Kauf und nachdem alles eingestellt, fixiert u erledigt war, eine längere Plauderei mit Karl ( über Gott & die Welt … u Radsport : ) gehabt u hab`den Laden tiptop zufrieden & seehr happy verlassen … Und möchte noch hinzufügen,- bei mir gab`s überhaupt keinen Versuch mir irgendwas aufzuschwatzen – ganz u gar nicht,- hatte ein Hiplok Schloß mit, das schon ziemlich ( Außenstoff) zerfranst ist u wollte Auskunft ob es ein „gutes, sicheres“ Schloß sei ( an sich, als Modell ) u Karl hat gemeint, das Schloß sei sehr gut … gar keine Veranlassung ein neues zu kaufen … die Hülle neu zunähen lassen beim Schneider u`gut is` ….
Also ich fand`die Jungs voll okay ..
Ps.: das Bike das ich kaufte, is`n Traum für mich, – aber ganz gewiss keines der hochpreisigen Modelle im Roadbiker … eher eines der günstigen .. Fazit,- Mich ..sehen die Jungs sicher öfter mal …

Leider habe ich dort keine guten Erfahrungen gemacht.
Für eine Reparatur hatte ich einen Festpreis vereinbart.
Als ich das Rad dann abholte, erklärte man mir, es sei teurer geworden.
Dass es nur 50% mehr sei, als vereinbart, sei ohnedies noch ein entgegenkommen, denn normalerweise wäre es noch teurer geworden. Dabei fuchtelte der Besitzer mit seiner Rolex vor meinen Augen herum.
Tja, irgendwo muss die Kohle für die Uhr ja herkommen …

Ich habe mit dem Team bei 3 Radkäufen bis jetzt gute Erfahrungen gemacht- danke dafür , beim Inhaber aber persönlich unzufrieden-beim kauf eines Schlauches zusätzlichen Mantel aufgeschwatzt , bei heutigen Besuch wegen Bruch der Felge vor dem Geschäft stehen gelassen, weil in COVID Zeiten erst pünktlich ab 11 Uhr geöffnet wird, wie man einem Zettel beim Eingang aber leider nicht der homepage entnehmen kann. Der Rih shop schräg gegenüber hat das Problem rasch u. äußerst freundlich behoben, wir wohl mein zukünftiger Radshop werden